Política de Devoluciones y Reembolsos

En UNYQA, cada creación está pensada para ser única. Le invitamos a leer detenidamente la presente política antes de realizar cualquier pedido.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea vigente, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, únicamente para los productos no personalizados.

2. Exclusión – Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el artículo L.121-21-8-3° del Código de Consumo francés y la Directiva Europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos personalizados confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente.

No se aceptará ninguna devolución ni reembolso de Productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

• Error imputable al artesano colaborador de UNYQA en un elemento de personalización.

• Producto recibido deteriorado o que presente un defecto manifiesto.

En estas situaciones, el Cliente deberá contactar con UNYQA en un plazo de 7 días naturales tras la recepción del Producto, por correo electrónico a contact@unyqa.com, adjuntando fotografías que permitan constatar el error o el defecto.

3. Condiciones de devolución – Productos no personalizados

Las devoluciones de Productos no personalizados se aceptarán siempre que:

• La solicitud se realice dentro del plazo legal de desistimiento.

• Los Productos se devuelvan en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

No se aceptará la devolución de Productos que se reciban incompletos, estropeados, dañados o sucios. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, excepto en caso de error imputable a UNYQA o producto defectuoso.

4. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción y verificación de los Productos devueltos.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error imputable a UNYQA o producto defectuoso.