¡Hola! Gracias por realizar su pedido en UNYQA.com. Esperamos que su experiencia sea lo más agradable posible... y, sobre todo, única ✨

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos en el sitio web www.unyqa.com (en adelante, el "Sitio").

El Sitio es operado por la sociedad EMO XXI, con domicilio social en Calle Cervantes 10, 46183 L’Eliana, Valencia, España (en adelante "UNYQA" o el "Vendedor"), inscrita con el número de NIF B56699234.

Las CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por UNYQA con consumidores, personas físicas no comerciantes, que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta en el Sitio (en adelante, el "Cliente"). Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.

Artículo 2 – Definiciones

• Cliente: cualquier persona física mayor de edad, que actúe con fines no profesionales y realice un pedido en el Sitio.

• Productos: artículos de regalo, objetos decorativos o accesorios, personalizados o no, ofrecidos a la venta en el Sitio.

• Productos personalizados: productos realizados según las especificaciones del Cliente (texto, nombre, fecha, motivo, elección específica).

• Pedido: compromiso firme de compra de los Productos por parte del Cliente a través del Sitio.

Artículo 3 – Productos

Los Productos ofrecidos a la venta son aquellos que figuran en el Sitio el día de la consulta por parte del Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles o de las posibilidades de fabricación para los Productos personalizados.

Las fotografías, visuales y descripciones se facilitan a título ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones, especialmente relacionadas con el carácter artesanal o personalizado de los Productos, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad de UNYQA.

Artículo 4 – Pedidos

El Cliente realiza el pedido directamente en el Sitio siguiendo el proceso vigente:

1. Selección del o los Productos.

2. Personalización opcional.

3. Verificación del carrito.

4. Introducción de los datos de envío y facturación.

5. Elección del método de pago.

6. Validación definitiva del pedido.

La validación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes CGV y constituye una prueba del contrato de venta. UNYQA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio anterior, falta de pago o carácter anormal del pedido.

Artículo 5 – Precios

Los precios de los Productos se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA), excluyendo los gastos de envío. UNYQA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. Los gastos de envío se indican antes de la validación final.

Artículo 6 – Modalidades de pago

El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Los medios de pago aceptados son los propuestos en el Sitio (tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio seguro). Las transacciones están aseguradas por proveedores de pago autorizados. UNYQA no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del Cliente.

Artículo 7 – Envío

• 7.1 Modalidades: Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, a domicilio o en un punto de recogida si se ofrece esta opción.

• 7.2 Plazos: Los plazos de entrega indicados en el Sitio son orientativos. UNYQA no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista, a circunstancias externas o a casos de fuerza mayor. Un retraso en la entrega no justifica la anulación del pedido, ni el rechazo de la entrega, ni una reclamación de daños y perjuicios.

• 7.3 Transmisión de riesgos: Se produce en el momento de la entrega de los Productos al Cliente o a un tercero designado por él.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, únicamente para los Productos no personalizados.

Artículo 9 – Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones de Productos no personalizados se aceptarán siempre que:

• La solicitud se realice dentro del plazo legal.

• Los Productos se devuelvan en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error de UNYQA o producto defectuoso. El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción y verificación, mediante el método de pago inicial.

Exclusión – Productos personalizados: De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos personalizados. No se aceptará ninguna devolución ni reembolso por estos productos, salvo error imputable a UNYQA o producto defectuoso.

Artículo 10 – Responsabilidad

UNYQA no será responsable de:

• Un uso inadecuado de los Productos.

• Daños indirectos.

• Retrasos debidos a fuerza mayor o al transportista. La responsabilidad de UNYQA se limita, en cualquier caso, al importe del pedido correspondiente.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, diseño) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o explotación sin autorización previa por escrito de UNYQA.

Artículo 12 – Datos personales

UNYQA trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos contactando con UNYQA.

Artículo 13 – Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del domicilio social de EMO XXI (Valencia, España), sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor.

Artículo 14 – Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estas CGV fuera declarada nula, las demás mantendrán su vigencia. Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento; las aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Valencia, a 08/01/2026