Política de Envío

1. Zonas de envío

UNYQA realiza envíos de sus productos principalmente a las siguientes zonas:

• España.

• Francia metropolitana.

• Países de la Unión Europea, según las categorías propuestas durante el proceso de compra en el sitio web www.unyqa.com.

Los países aptos para el envío se muestran al validar el pedido. Para cualquier solicitud específica sobre un destino no disponible, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de UNYQA.

Para envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede exigir tasas locales, aranceles aduaneros o gastos de importación. Estos gastos correrán íntegramente a cargo del Cliente, quien también es responsable de verificar las condiciones de importación aplicables en el país de entrega.

2. Métodos de envío y plazos orientativos

Los plazos indicados a continuación son plazos medios, comunicados a título informativo, a contar desde la entrega del paquete al transportista.

La Poste (Carta Certificada/Lettre Suivie)

• España: generalmente de 4 a 6 días hábiles tras el envío.

• Francia metropolitana: generalmente de 3 a 5 días hábiles tras el envío.

• Europa (Unión Europea): generalmente de 4 a 6 días hábiles tras el envío, según el destino.

Colissimo / DPD / GLS

• Francia: plazo medio de 2 a 3 días hábiles tras el envío.

• Europa (Unión Europea): plazo medio de 5 días hábiles tras el envío.

Estos plazos corresponden al transporte del paquete tras la preparación del pedido y la recepción por parte del transportista.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función de:

• El país de destino.

• El método de envío seleccionado.

• El peso y el volumen del paquete.

Estos se indicarán claramente antes de la validación final del pedido.

4. Preparación y envío de pedidos

Los pedidos se preparan tras la confirmación del pago. El plazo de preparación puede variar según el tipo de producto (especialmente para artículos personalizados) y la época del año. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá, en su caso, un número de seguimiento.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega se facilitan a título orientativo. UNYQA hace todo lo posible por cumplir con los plazos anunciados, pero no se hace responsable de los retrasos imputables a:

• El transportista.

• Circunstancias externas.

• Trámites aduaneros.

• Casos de fuerza mayor.

Un retraso en la entrega no podrá justificar en ningún caso la anulación del pedido, el rechazo del paquete o una reclamación por daños y perjuicios.

6. Recepción de paquetes

Corresponde al Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de paquete dañado o producto deteriorado, el Cliente deberá contactar con UNYQA en un plazo de 7 días naturales tras la recepción, por correo electrónico a contact@unyqa.com, adjuntando fotos que permitan constatar el estado del paquete o del producto.

7. Entrega en puntos de recogida – paquetes no retirados

En caso de entrega en un punto de recogida (punto pack), el Cliente está obligado a retirar su paquete dentro del plazo establecido por el transportista. Cualquier paquete no retirado será devuelto al artesano colaborador de UNYQA. Se podrá proponer un nuevo envío, corriendo los gastos de reenvío a cargo del Cliente.

8. Transmisión de riesgos

La transmisión de riesgos se produce en el momento de la entrega del paquete al Cliente, al transportista o al punto de recogida, según el método de envío elegido.