Tu artículo personalizado está elaborado con el máximo cuidado 💝
Cada pieza sigue su propio proceso de fabricación, respetando el tiempo.
necesario para el trabajo artesanal.

En cuanto tu creación esté lista, se enviará de inmediato . El tiempo de entrega promedio es de 4 a 6 días laborables.

Recibirá un correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, con un enlace de seguimiento.

Todas nuestras creaciones se realizan bajo pedido por artesanos franceses y se envían directamente desde sus talleres.

Si su pedido incluye varias creaciones de diferentes talleres, estas podrán ser enviadas por separado. Cada pieza sigue su propio proceso de fabricación y envío, respetando el tiempo necesario para el trabajo artesanal.

Hemos elegido este funcionamiento para preservar la autenticidad de las creaciones y apoyar directamente el saber hacer de cada artesano.

Sí, tan pronto como se envíe tu creación, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Puede utilizar este número para seguir el progreso de su pedido en el sitio web de nuestro transportista

UNYQA colabora con artesanos y creadores, seleccionados por su saber hacer, la calidad de sus materiales y su atención al detalle.

Cada pedido es preparado cuidadosamente especialmente para ti para ofrecerte una experiencia digna de tu regalo.

Todos nuestros productos son personalizables. Puede elegir grabar o bordar una fecha, un nombre, una palabra, una frase, una letra mayúscula, una letra minúscula, un símbolo de corazón… según el número de caracteres permitido.

Le invitamos a verificar cuidadosamente cada detalle de la personalización de su producto, como:

• la ortografía y el formato de su texto;
• el número de charms o banderines;
• la elección de metales o materiales;
• los colores de la tela o del bordado;
• la caja de regalo.

Dado que los productos se crean especialmente para usted, no es posible realizar ninguna modificación una vez validado el pedido.

Nuestro equipo está aquí para escucharte:

• Vía Chat
• Vía WhatsApp
• Por correo electrónico a hello@unyqa.com .

¡Respondemos lo más rápido posible!

Sí, dependiendo del tipo de producto:

• Productos no personalizados
  

Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

• Productos personalizados
  

Al ser creados especialmente para ti, los productos personalizados no admiten devolución, salvo defecto o error de personalización por nuestra parte .

Cuando se acepta una devolución, el reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado durante el pedido, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

En caso de error o producto defectuoso, por supuesto, nosotros nos hacemos cargo de todo.

No te preocupes 💖

Si su producto llega dañado o defectuoso, simplemente contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en hello@unyqa.com , adjuntando algunas fotos.

Le ofreceremos rápidamente la solución más adecuada.